Leitbild

Wir fühlen uns durch folgenden Leitsatz und unsere Unternehmens- und Qualitätsgrundsätze geleitet:

 

  • Der Maßstab für die Qualität der von uns angebotenen, arbeitsmarktrelevanten Beratung, Seminare, Schulungen und Trainings sowie der durch uns erbrachten Dienstleistungen wird durch die Verträge mit den Auftragsgebern bestimmt. Im Rahmen dieser Möglichkeiten sehen wir es als unsere Aufgabe, bei den zu Beratenden und Teilnehmern eine möglichst hohe Zufriedenheit zu erzielen.
  • Wir bieten unserer Klientel innovative Beratung, pädagogisch hochwertige Seminare, Schulungen und Trainings an. Die freundliche, individuelle Betreuung der zu Beratenden und Teilnehmer hat Vorrang und ist die beste Werbung für unser Unternehmen.
  • Jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin bemüht sich, die betriebliche Organisation und die Dienstleistungsqualität beizubehalten oder ständig zu verbessern.
  • Jeder Mitarbeiter bemüht sich, Fehler zu vermeiden, aus Fehlern zu lernen und die Angebote unseres Unternehmens zu verbessern. Fehler werden offen kommuniziert. Wir suchen keine Schuldigen, sondern die Ursachen für die Fehler und überlegen uns im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung gemeinsam, wie wir diese zukünftig vermeiden können.
  • Beschwerden und Reklamationen sehen wir als positiv gemeinte Hinweise und möglicherweise verbesserungswürdige Bereiche bei den durch uns gelieferten Produkten oder in unserer Dienstleistungserbringung an.
  • Wir nehmen von Diskriminierungen jeglicher Art (Geschlecht, Herkunft, Religion) Abstand und unterstützen, soweit es unserem Auftrag entspricht, unsere Kunden im Umgang damit.